Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA SOC RAMOS CONSULTORES
Última actualización: Junio 2026
I. DEFINICIONES
Para efectos del presente documento se entenderá por:
PLATAFORMA:
Sistema CRM, herramientas tecnológicas, módulos de gestión documental, análisis financiero, inteligencia artificial, expedientes electrónicos y demás funcionalidades operadas por Ramos Asesores Financieros, S.A. de C.V.
SOC:
Ramos Asesores Financieros, S.A. de C.V., así como sus marcas comerciales, incluyendo SOC Ramos Consultores.
USUARIO:
Toda persona física o moral autorizada para acceder a la Plataforma.
CLIENTE:
Persona física o moral cuyos datos sean incorporados a la Plataforma.
INSTITUCIONES FINANCIERAS:
Bancos, arrendadoras, financieras, fondos, factorajes, plataformas tecnológicas y cualquier entidad participante en la colocación de productos financieros.
II. ACEPTACIÓN
El acceso o uso de la Plataforma implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
III. PROPIEDAD DE LA PLATAFORMA
La Plataforma, su diseño, estructura, procesos, configuraciones, metodologías, reglas de negocio, análisis, algoritmos, desarrollos, documentación, módulos, bases de datos y contenido son propiedad exclusiva de Ramos Asesores Financieros, S.A. de C.V.
Ningún Usuario adquiere derechos de propiedad sobre la Plataforma por el simple hecho de utilizarla.
IV. LICENCIA DE USO
SOC concede al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines autorizados.
SOC podrá suspender, restringir o cancelar el acceso a cualquier Usuario en cualquier momento cuando lo considere necesario para proteger sus intereses comerciales, operativos, legales o de seguridad.
V. CREDENCIALES DE ACCESO
Las credenciales son personales e intransferibles.
El Usuario será responsable de:
-
Resguardar sus accesos.
-
Mantener la confidencialidad de sus contraseñas.
-
Evitar accesos no autorizados.
-
Reportar incidentes de seguridad.
SOC podrá modificar, restablecer o cancelar accesos cuando lo considere necesario.
VI. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
Toda la información contenida en la Plataforma tendrá carácter confidencial.
Incluye, sin limitar:
-
Expedientes.
-
Información financiera.
-
Información fiscal.
-
Estrategias comerciales.
-
Clientes.
-
Instituciones financieras.
-
Comisiones.
-
Modelos de negocio.
-
Reportes.
-
Información patrimonial.
El Usuario se obliga a no divulgar, copiar, transferir, comercializar o utilizar dicha información para fines distintos a los autorizados.
VII. PROHIBICIONES
Queda estrictamente prohibido:
-
Compartir credenciales.
-
Copiar bases de datos.
-
Extraer información masivamente.
-
Realizar ingeniería inversa.
-
Replicar funcionalidades de la Plataforma.
-
Comercializar información obtenida mediante la Plataforma.
-
Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas.
-
Utilizar información de clientes sin autorización.
VIII. CLIENTES Y EXPEDIENTES
La propiedad comercial de los clientes y expedientes dependerá del esquema contractual aplicable entre SOC y cada Usuario.
Cuando el Usuario opere bajo un esquema de colaboración, comisión, representación comercial, originación de negocios o cualquier modalidad similar administrada por SOC, los expedientes podrán ser gestionados por SOC y compartidos con instituciones financieras conforme a los acuerdos correspondientes.
Cuando el Usuario opere bajo un esquema independiente de licencia o renta de plataforma, la titularidad comercial de los clientes podrá corresponder al Usuario licenciatario conforme al contrato específico celebrado entre las partes.
IX. COMISIONES
Las comisiones estarán sujetas a los acuerdos comerciales vigentes entre las partes.
SOC podrá establecer políticas, requisitos, métricas de desempeño, objetivos mínimos y condiciones operativas para mantener relaciones comerciales con originadores, asesores, promotores o aliados.
X. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
La Plataforma podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial para:
-
Análisis preliminar.
-
Clasificación documental.
-
Generación de reportes.
-
Recomendaciones operativas.
-
Identificación de inconsistencias.
Las recomendaciones generadas por inteligencia artificial no sustituyen análisis humanos ni constituyen autorizaciones de crédito.
XI. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA
SOC procurará mantener la disponibilidad de la Plataforma.
Sin embargo, no garantiza que el servicio opere de forma ininterrumpida o libre de errores.
SOC podrá realizar:
-
Mantenimientos.
-
Actualizaciones.
-
Cambios de infraestructura.
-
Modificaciones funcionales.
sin previo aviso cuando resulte necesario.
XII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SOC no garantiza:
-
Aprobación de créditos.
-
Obtención de financiamiento.
-
Resultados comerciales.
-
Continuidad de relaciones con instituciones financieras.
Las decisiones finales corresponden exclusivamente a las instituciones financieras participantes.
XIII. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
SOC podrá suspender o cancelar accesos cuando:
-
Exista incumplimiento contractual.
-
Existan riesgos de seguridad.
-
Existan actividades sospechosas.
-
Exista uso indebido de la Plataforma.
-
Existan adeudos.
-
Existan conflictos legales.
La cancelación del acceso no libera al Usuario de sus obligaciones de confidencialidad.
XIV. MODIFICACIONES
SOC podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas a través de la Plataforma o mediante los medios que SOC determine.
XV. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.